Juego Responsable

El juego y las apuestas implican riesgo de pérdida económica. Planifica antes de jugar y decide cuánto puedes permitirte perder sin afectar tu vida diaria.

• Establece un presupuesto y respétalo. Considera el saldo como gasto de ocio;
• Define límites de depósito, de pérdidas y de tiempo de sesión. Las reducciones se aplican de inmediato; los aumentos requieren un periodo de reflexión;
• Activa recordatorios de realidad para controlar el tiempo de juego;
• Programa pausas regulares para mantener el control;
• No persigas pérdidas ni juegues para recuperar dinero;
• Evita jugar si te sientes bajo estrés, tristeza, enfado o bajo efectos del alcohol u otras sustancias;
• Mantén separados tus métodos de pago del dinero de gastos esenciales;
• Revisa tu historial de actividad para aprender de tus hábitos de juego;
• Si el juego deja de ser divertido, detente y pide apoyo. La ayuda es útil y confidencial;
• Menores de 18 años no pueden jugar. Utiliza controles parentales en los dispositivos compartidos.

La adicción al juego es un trastorno que requiere atención. Reconocer señales a tiempo ayuda a proteger tu salud financiera y emocional.

• Necesidad de apostar cantidades mayores para sentir la misma emoción;
• Dificultad para parar o reducir el juego pese a intentarlo;
• Perseguir pérdidas y volver a jugar para recuperar dinero;
• Ocultar o mentir sobre el tiempo o el gasto en apuestas;
• Usar dinero destinado a gastos básicos o pedir préstamos para jugar;
• Irritabilidad, ansiedad o insomnio cuando no juegas;
• Descuidar trabajo, estudios, familia o amistades por jugar;
• Pensamientos frecuentes sobre apuestas o planificar el próximo juego;
• Romper tus propios límites o ignorar alertas de control;
• Sentirte culpable o desesperado por las consecuencias del juego.

Pedir ayuda y usar herramientas de control es un paso responsable. En BC Game puedes aplicar medidas eficaces para retomar el control.

• Fija límites de depósito, pérdidas y tiempo antes de empezar a jugar;
• Activa recordatorios de realidad y revisa tu historial de juego para aprender y ajustar hábitos;
• Usa pausas temporales de 24 horas o más cuando notes pérdida de control;
• Solicita la autoexclusión de tu cuenta por el periodo que necesites;
• Inscríbete en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para bloquear el acceso a operadores en España;
• No juegues para aliviar estrés o recuperar pérdidas; busca apoyo emocional;
• Elabora un presupuesto mensual sin deudas y elimina métodos de pago vinculados al juego;
• Desactiva notificaciones de promociones si te resultan un disparador;
• Realiza autoevaluaciones periódicas y comparte tus metas con alguien de confianza;
• Contacta con profesionales o asociaciones especializadas en adicción al juego.

Existen servicios de apoyo confidenciales y gratuitos en España. Pedir ayuda es un acto de protección y control personal.

• Jugar Bien (DGOJ): https://www.jugarbien.es/;
• Dirección General de Ordenación del Juego – Juego Responsable: https://www.ordenacionjuego.es/es/juego-responsable;
• Registro General de Interdicciones (RGIAJ): https://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj;
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) – 900 200 225: https://www.fejar.org/;
• Jugadores Anónimos España: https://www.jugadoresanonimos.org/;
• Ministerio de Sanidad – Adicciones comportamentales: https://pnsd.sanidad.gob.es/.

Si el juego te supera o necesitas orientación, nuestro equipo puede ayudarte de forma discreta. El soporte puede guiarte sobre límites, pausas y autoexclusión.

• Chat en vivo 24/7 desde la web o la app;
• Correo electrónico: [email protected];
• Centro de ayuda y artículos de soporte dentro de tu cuenta;
• Solicitud de autoexclusión o límites a través de tu perfil de usuario;
• Gestión de incidencias mediante tickets de soporte en español (según disponibilidad).